Política de privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A MiChef respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação no site, criação de cadastro, realização de pedidos, atendimento e demais interações com a empresa.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Esse canal pode ser utilizado para dúvidas, solicitações e exercício dos direitos relacionados aos dados pessoais.

2. Quais dados podemos coletar

Conforme a interação realizada com a MiChef, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e cadastro: nome, CPF e informações da conta;
• Dados de contato e entrega: e-mail, telefone, endereço e CEP;
• Dados do pedido: produtos adquiridos, valores, datas, forma de pagamento, endereço de entrega e histórico de compras;
• Dados da transação: confirmação, situação e outras informações necessárias ao processamento e à conciliação do pagamento;
• Dados de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, cookies e registros de interação com o site;
• Dados de atendimento: mensagens, dúvidas, solicitações, reclamações e informações fornecidas durante o contato com a MiChef;
• Dados fornecidos em campanhas e comunicações: e-mail e outras informações inseridas voluntariamente em formulários, newsletters ou ações promocionais.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente do cliente, durante o cadastro, pedido, atendimento ou inscrição em comunicações;
• automaticamente, por meio de cookies, registros de acesso e tecnologias utilizadas no site;
• por intermédio de prestadores necessários ao processamento de pagamentos, funcionamento da loja e realização das entregas.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• criar e administrar o cadastro do cliente;
• processar pedidos e pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• organizar e realizar entregas;
• enviar confirmações e atualizações sobre pedidos;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• prevenir fraudes, acessos indevidos e outras atividades incompatíveis com o uso regular do site;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• manter registros necessários para defesa de direitos;
• analisar o funcionamento do site, corrigir falhas e melhorar os serviços;
• medir o desempenho de campanhas e comunicações;
• enviar novidades, ofertas e conteúdos promocionais, quando houver uma base legal aplicável.

Quando o envio de uma comunicação depender de consentimento, o cliente poderá revogá-lo. Também será possível solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelo canal de privacidade da MiChef.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme cada finalidade, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à realização da compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse da MiChef ou de terceiros, respeitados os direitos e as legítimas expectativas do titular;
• consentimento, quando necessário.

O consentimento não será utilizado como justificativa genérica para todos os tratamentos. Cada atividade deverá possuir uma finalidade legítima e uma base legal compatível.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

A MiChef não comercializa dados pessoais.

Algumas informações podem ser compartilhadas, dentro do necessário para cada finalidade, com:

• plataforma de comércio eletrônico e hospedagem;
• instituições financeiras, intermediadores e provedores de pagamento;
• sistemas de gestão, faturamento, emissão fiscal e contabilidade;
• transportadores, entregadores e prestadores de logística;
• serviços de atendimento, comunicação e envio de e-mails;
• fornecedores de tecnologia, segurança, análise de desempenho e publicidade;
• consultores e prestadores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.

Os prestadores recebem somente as informações necessárias para executar suas atividades e devem tratar os dados de acordo com suas responsabilidades contratuais e legais.

7. Pagamentos

Os dados necessários ao pagamento são processados pelas instituições e pelos provedores habilitados para o meio escolhido pelo cliente.

A MiChef pode receber informações como confirmação, situação da transação e dados necessários à conciliação do pedido. Cada instituição financeira ou intermediador também pode realizar o tratamento de dados de acordo com suas próprias obrigações legais e políticas de privacidade.

8. Cookies e tecnologias de navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento e compreender como ele é utilizado.

Essas tecnologias podem incluir:

• cookies essenciais: necessários para cadastro, carrinho, autenticação, segurança e funcionamento da loja;
• cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar determinadas escolhas e preferências;
• cookies de análise e desempenho: utilizados para medir acessos, identificar falhas e entender a utilização do site;
• cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, observadas as bases legais aplicáveis.

O uso efetivo dos cookies pode variar conforme os recursos e as integrações ativos no site.

O cliente pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento de determinados recursos, incluindo cadastro, carrinho e finalização da compra.

9. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Algumas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para:

• cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, legais e regulatórias;
• prevenção de fraudes;
• atendimento de solicitações;
• manutenção do histórico das transações;
• exercício regular de direitos.

Quando não houver mais finalidade ou obrigação que justifique a conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Segurança das informações

A MiChef adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua atividade para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Também buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas próprias de segurança da informação.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema ou transmissão pela internet é completamente livre de riscos. Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, serão avaliadas as medidas necessárias, incluindo as comunicações previstas na legislação, quando aplicáveis.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• informações sobre o compartilhamento dos dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para financeiro@michef.com.br.

Para proteger o próprio titular, a MiChef poderá solicitar informações necessárias e proporcionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável. Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

12. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja podem armazenar ou processar informações em outros países.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira e na regulamentação aplicável.

13. Links e serviços de terceiros

O site pode apresentar links ou recursos oferecidos por terceiros. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros está sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.

Recomendamos que o cliente consulte essas políticas antes de fornecer informações diretamente a outros serviços.

14. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Quando uma mudança relevante exigir comunicação adicional, a MiChef utilizará os meios disponíveis e adequados ao caso.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato: