Perguntas frequentes (FAQ)

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• 🛒 Como comprar
• 🚚 Entregas
• 💳 Pagamento
• ❄️ Armazenamento e validade
• 📦 Embalagens
• 🍽️ Ingredientes e orientações alimentares
• 👨‍🍳 Ultracongelamento
• 💬 Atendimento e trocas

🛒 Como comprar

Qual é a diferença entre porções individuais, pratos e programas alimentares?

As porções individuais são proteínas e acompanhamentos vendidos separadamente. Os pratos reúnem as porções indicadas na composição para formar uma refeição completa. Os programas alimentares reúnem refeições para vários dias.

Posso montar minha própria refeição ou alterar um prato?

Os pratos e programas possuem composição fixa. Para criar combinações próprias, escolha proteínas e acompanhamentos no menu de Porções Individuais.

🚚 Entregas

Como funcionam as entregas da MiChef?

Realizamos entregas em alguns bairros de Salvador, Lauro de Freitas e Camaçari. Entregamos às terças e sextas-feiras, conforme a data disponível no checkout

Informe seu CEP no carrinho para consultar disponibilidade, valor e prazo da entrega.

Como os produtos chegam e o que devo fazer ao receber?

Os produtos chegam congelados. Após o recebimento, leve-os ao freezer e siga as instruções de conservação informadas no rótulo.

💳 Pagamento

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix e cartões de crédito. As condições de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout.

Para iniciar a compra, confira se você está no endereço oficial www.michef.com.br.

❄️ Armazenamento e validade

Como conservar as refeições MiChef?

Conserve os produtos congelados a -18 °C e siga as orientações específicas do rótulo.

A validade varia conforme o produto e o tipo de embalagem. Consulte sempre a data impressa no rótulo.

Como aquecer os produtos?

Os tempos e métodos de aquecimento variam conforme o produto, a gramagem e a embalagem. Siga as instruções informadas no rótulo.

📦 Embalagens

Quais embalagens a MiChef utiliza?

Utilizamos embalagens diferentes conforme a linha do produto. Nas linhas aplicáveis, as porções são embaladas a vácuo. Sopas, caldos, cremes e produtos Pastaland são acondicionados em potes.

Como saber se a embalagem pode ser aquecida?

Antes de aquecer, consulte no rótulo se a embalagem é compatível com micro-ondas ou banho-maria.

Quais são as vantagens da embalagem a vácuo?

As embalagens a vácuo MiChef retiram o ar ao redor do alimento e são seladas, ajudando a reduzir a oxidação e a perda de umidade durante o armazenamento congelado.

O formato compacto também facilita a organização das porções no freezer.

🍽️ Ingredientes e orientações alimentares

Onde encontro ingredientes, alergênicos e informações nutricionais?

Consulte as informações disponíveis na página e no rótulo de cada produto. Os produtos são preparados em uma mesma cozinha, que manipula diferentes ingredientes. Pessoas com alergias ou intolerâncias devem conferir o rótulo e, em caso de dúvida, falar com a MiChef antes da compra.

Os programas alimentares substituem acompanhamento nutricional?

Não. Os programas MiChef ajudam a organizar as refeições da rotina, mas não constituem prescrição nutricional, tratamento ou garantia de resultados. Para necessidades alimentares específicas, consulte um nutricionista ou médico.

👨‍🍳 Ultracongelamento

O que é ultracongelamento?

O ultracongelamento é um processo de congelamento rápido aplicado após o preparo. Ele ajuda a preservar características como sabor e textura quando o produto é armazenado corretamente.

Para obter o melhor resultado, respeite as instruções de conservação e aquecimento informadas no rótulo.

💬 Atendimento e trocas

O que devo fazer se o pedido chegar diferente ou com problema na embalagem?

Mantenha o produto congelado, fotografe a embalagem e o rótulo e entre em contato com a MiChef assim que identificar o problema. Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como falar com a MiChef?

Entre em contato pelo WhatsApp (71) 9 9293-4772. Nossa equipe poderá ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos e entregas.

Conheça o cardápio MiChef e confira a entrega para o seu CEP.